快递投诉电话是多少 邮政快递投诉电话是多少

快递投诉电话是多少 邮政快递投诉电话是多少

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快递公司投诉电话

快递公司投诉电话是12305。

被12328投诉物流后，一般快递公司会对分部进行处罚，同时会影响到公司信誉。12328是全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体。

现在没有一个明确的部门管辖物流。因为物流涉及的领域比较多，运输、工商、税务等等。如果有问题投诉除非是高价值的货物可以选择诉讼，一般只要是物流方面问题基本都可以解决，如果是普通问题直接打电话投诉，正常物流企业都是有电话，只要坚持投诉，一定能得到满意的结果。

消费者的途径

1、协商和解

消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清，达成和解协议，使得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

2、投诉调解

消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决。

快递投诉电话号码

快递投诉电话是12305。

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或提出申诉。也可进行网上申诉。

快递电话投诉流程

12305采取人工的方式受理消费者申诉，受理的时间为每个工作日的8：30-17：30。双休日、法定节日采取录音电话的方式受理。消费者申诉是时侯，要提供本人的姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人的名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期等等。

向邮政业消费者服务电话12305进行投诉。前提是先向对应的快递公司投诉。一般打完这个投诉电话后，快递公司就会主动联系你，如果还是得不到合理的说法解释，此时也要注意应对技巧如：这次请务必尽快给我回复，两个小时不回复，我要继续投诉。