淘宝天猫商城滥用宝贝标题的处罚是什么？

所有需要付费的平台，或是投入资金的平台都算是付费类；这一类的信息比较直接同时可以挑适合自己的位置、广告位，流量会相对多一些，直达站点或点击产品的潜在顾客、精准顾客会更多一些。

第六十九条滥发信息，是指商家未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

阿里旺旺群发 阿里旺旺群发广告

阿里旺旺群发 阿里旺旺群发广告

对违反第四项中第二、三、五、六目规定的商品，天猫同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。

发布广告信息

可以自动的发送旺旺消息，解放你的双手！捷豹旺旺群发挺好用的

发布以下任一商品或信息的，删除该信息：

1、发布心情故事、店铺介绍、淘宝客链接等非实际交易信息；

3、在淘宝分销平台外发布批发、、招商类商品；

4、利用阿里旺旺等群发重复的或未经请求的淘宝商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；

（二）

发布重复信息

2、开设两家以上店铺且出售同样商品的，保留其中一家店铺的品牌授权，取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品。

（三）

发布规避信息

发布以下商品或信息的，将删除该商品或信息：

1、以非常规的数量单位发布商品的；

2、刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品的；

3、未经许可发布专营虚拟类目商品的。

对涉嫌违反、二目规定的商品，同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。

（四）

发布以下任一错误描述的商品或信息的，删除该商品或信息：

1、商品信息中缺少标题、主图，或特殊类目商品缺少所售商品本身的实物；

2、商品标题、、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；

5、商品与所发布的类目或属性不符的；

6、商品与所发布的类目或属性不符且造成后果的。

（五）

滥发其他信息

1、除天猫特殊类目及特殊情形的商品外，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，下架该商品。

商家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗、《天猫服务协议》的商品或信息，淘宝可对该商品或信息进行临时性下架或删除。

淘宝卖家子账号的阿里旺旺怎么弄，才能和主账号一样能收到客户们的消息

主账号授权的，亲。你也可以。

下面是网上搜的 希望采纳哦！！！

怎么让主账号和子账号（e）都分流到消息？

1、子账号（e）参与分流怎么设置？

子账号（e）参与分流，需要主账号登录淘宝网打开在“卖家中心”—“子账号管理”—“用户管理”页面，在“用户管理”页面找到您要修改的子账号，点击“分流”，弹出窗口点击“确定”就可以了。（提醒：如果您只想让客户找自己的，不要将主账号也参与分流）2、主账号怎么参与分流？e主账号参与分流的设置方法：请主账号在登陆e后台管理，在分流设置—主账号设置，在设置主帐号是否参与分流中选择“是”， 设置之后即刻生效~3、e接到顾客咨询怎么转接给其他？e接到顾客咨询转接团队里其他的方法：1、打开阿里旺旺e工作台，当某接到顾客发的信消息时，可点击对话框中的这个按钮后，选择一个团队的其他即可将此顾客转交给其他处理了哦 2、当团队其他接到消息后提示为：“该用户为转发给你的客户，请尽快回复”，如下图： 3、此时顾客那边显示的系统提醒为“（此为团队其他）”将为您服务，如下图：设置了子账号（e）分流但实际不分流怎么办？处理方法如下：1.确认子账号正确登录在线（登录客户端时使用“主号：子号”的格式 ）；2.某个子账号在“子账号管理”中设置了参与分流 ，是否在“e后台”不希望参与分流的地方（如下图）也选了这个子账号，如果这样，这个子号在分流时就被排除掉了（主账号如果设置参与分流，但在下图中又选了不希望参与分流，也会被排除的哦）。下面我们来一起学习：消息按什么规则分流给子账号(e)帐号的原理？就可以把所有的问题迎刃而解了哦：当买家通过网页点击【与我联系】、列表点击主帐号、指定发送给主帐号这三种方式时，买家发送的消息将会按照如下规则进行分流：1、如果此买家是主帐号的私密，则消息发给主帐号。2、不是主帐号私密，是否有最近联系过该用户的。

一个。发送后，系统自动更新该和正在接待人数，队列重新排序。

b、如果有，系统判断是否在线且未挂起：在线&未挂起，消息发给最近联系过的。发送后，系统

自动更新该和正在接待人数，队列重新排序。

c、不在线/挂起，流程同a。

3、如果所有帐号都设置了 “挂起” ，系统将判断是否存在和该买家最近联系过的帐号：

如果存在，则把消息发道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。送给该帐号。

如果不存在，系统会找目前同时聊天数量最少的帐号，然后把消息发送给该帐号。

9、微博推广法说明：

当帐号设置“隐身”时，消息也会被分流到。

当买家点击网页上【和我联系】，并且聊天消息发送成功，才存为“最近”原则，“最近”是指30天内。

群发消息不保存为“最近”原则。

除主帐号私密外，发给主帐号的消息都参与分流。其实很简单的问题，我们不需要把当然了，每一种推广方式都各有利弊，需要在实践过程中找到适合自己的推广方式，便是好的推广方式。它复杂化了，可能并不是每个人都会遇到每个问题的麻烦，这篇文章主要是给旺旺分流的问题来个总结，希望的是大家遇到什么问题就多多的认真看即可。那么更多的旺旺分流问题大家还可以请直接点击其他旺旺分流问题找到您自己遇到的问题继续学习。

淘宝天猫商城滥用宝贝标题的处罚是什么

第六十九条滥发信息，是指商家未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

发布广告信息

发布以下任一商品或信息的，删除该信息：

1、发布心情故事、店铺介绍、淘宝客链接等非实际交易信息；

3、在淘宝分销平台外发布批发、、招商类商品；

4、利用阿里旺旺等群发重复的或未经请求的淘宝商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；

（二）

发布重复信息

2、开设两家以上店铺且出售同样商品的，保留其中一家店铺的品牌授权，取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品。

（三）

发布规如果想做好一个，，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了.我这么，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过 其实最主要的还是心态没有放好， 现在我想通了，如果我再这样下去，就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对如果我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了， 就像东东说的，犯错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，避信息

发布以下商品或信息的，将删除该商品或信息：

1、以非常规的数量单位发布商品的；

2、刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品的；

3、未经许可发布专营虚拟类目商品的。

对涉嫌违反、二目规定的商品，同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。

（（5）、BBS营销：在相关教育、教育在线社区等，利用交流平台，发帖、跟帖、回帖等，还可以通过文字、四）

3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；发布以下任一错误描述的商品或信息的，删除该商品或信息：

1、商品信息中缺少标题、主图，或特殊类目商品缺少所售商品本身的实物；

2、商品标题、、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；

5、商品与所发布的类目或属性不符的；

6、商品与所发布的类目或属性不符且造成后果的。

（五）

滥发其他信息

1、除天猫特殊类目及特殊情形的商品外，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，下架该商品。

商家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗、《天猫服务协议》的商品或信息，淘宝可对该商品或信息进行临时性下架或删除。

旺旺群自动加人软件

兄弟,搜牌阿里旺旺而且淘宝已经不是单独一个规章制度了，而是一个规章制度的体系，相当全面了，估计所有规章都看一遍需要半个月甚至一个月左右。,旺旺值提醒一点的就是，如软文写得不好，则会被读者笑话，所以在对涉嫌违反目规定的商品，天猫将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品淘宝网搜索屏蔽。发表软文之前，要仔细修订，确认它们能起到较好效果才好。,免费试用 全自动 搜索买家卖家,把竞争对手的客户一个不少的偷过来! 不需要加好友 不需要输入 消息百分之百成功。 一个小时可以发送2000条消息 购买软件赠送1000个极...

淘宝卖家如何用网店版给老顾客发送群消息

（1）、网络直复式营销：通过各大网站（B2B、B2C等）将公司的产品、动态、优惠方式等情况进行宣传；

在你阿里旺旺里面，你的顾客一般都是在一个分组里面吧，如果是的话，你可以在那个分组上面右击鼠标，就会出现群发消息。

掌柜，阿里旺旺发5、在商品标题、商品详情、店铺、阿里旺旺等中使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息。信息必须是好友才能发，而且顾客要上线才能看到你的信息。太多局限了。

如果你想给你所有的顾客发信息。给你推崇一个发短信的软件吧。可以自动获取淘宝天猫顾客资料，2、发布非天猫购物链接、非阿里旺旺、实体店信息、及个人支付宝账户等信息，特殊情形除外；然后批量发送短信或者邮件。试试吧，叫“千尺云”

推广网店的方法

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，

网站（一）推广方式。

推广方式一：百科类、问答类推广。相信之前很多站长都做过类似的推广，比如百度、搜狐、新浪、天涯、等都做过广泛的问答推广。

推广方式二：软文推广方式。软文不光是给几个IP网站带来的，这些简单，软文推广是一个长期的过程，不是一两天就能看到效果的。一般的软文被搜索收录的几率非常高，如果选择更好的平台，被收录的几率肯定是。因此，只要你长期坚持，你的网站可能会形成大量高质的外链，这对提高网站的权重非常有帮助。而且，您的文章易于转载，有助于扩大品牌影响力。

推广方式三：导航网站推广方式。导航网站，如百度的hao123，谷歌的265，榆林木风的114la，在仍然有相当大的影响力。还有很多各种规模的导航网站。如果你多和导航网站的站长沟通，努力被他们收录，他们给你带来的流量将是相当可观的。

推广方式四：喜欢的推广方式。这种方法需要做一个长期坚持做的事情，不断提高自己网站的收藏数量，当你的网站被推到首页时，每天也会给你带来可观的流量，比如百度收藏，QQ书签的流量会很大，而且，这也是一个获取链的机会，是没有错的。

推广方式七：搜索导向晋升。这是许多网站推广人员常用的推广方法。搜索导购的推广分为两种，一种是网站优化，另一种是付费，称为搜索导向营销。一般来说，这两种方式叫做搜索营销（SEM），你的百度凤凰巢现在属于SEM。现在很多网站把两者结合起来，尤其是商业网站，电子商务网站更为突出，因此，搜索和推广成为许多网站重要的推广方式。

先，人们比较。其次，监管不严，作空间比较大。因此，目标群体比较明确，年轻人居多。因此，这种做法在某些程序上还是有很好的效果的。

推广方法十：链接。现在友情链接未必能帮你拿多少流量，流量较高的门户网站也是一样的，但它有一个优势，对SEO有很大的帮助，比你优化网站结构的作用更大。如果你找几个好网站做朋友链，即使你的网站结构，一样，没有排名，这次搜索导致的缺陷之一，据说谷歌现在正在调整算法一块。

推广方式十一：网站联盟。我在这里说的不是像rymaker那样做CPS的网站联盟，而是如何和同一个网站联盟一起做推广。如互联网之间的内容交换、广告交流、流量等。例如，新浪与多家报纸结成联盟，他们向新浪提供，则取其网站地址和来源等。这是一种联盟形式。

推广方法十二：善于投机。现在的营销方式是营销，它可以在短时间内打开人气。比如说，自传的平台很多，比如播客、博客、微博等等，都可以用自己的力量来传播。

多渠道推对涉嫌违反第三目规定的商品，天猫将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品淘宝网搜索屏蔽。广

百度系列、微博、微信、、小红书等是推广的渠道，了解每个平台的发帖规则，去发帖回帖对店铺产品进行推广，加入店铺产品的、链接等来宣传。只要、写的内容够吸引人，就会有用户点击浏览店铺，从而起到引流的作用，同时还可增加产品知名度。

直通车引流

直通车是按照点击扣费的，不管别人买没有买，只要点击了就要扣钱的，一般大的店主特别喜欢这种方式，因为人家赚的多，所以会持续性开车，收入也是很不错的。但是一定要注意，有一定的基础销量之后在开车。

促销活动

平台会举办各种活动，参加这些活动可以很好地为店铺引流。除此之外，也要不定期举办优惠活动，以激发消费者的购买欲，达到快速提升店铺的人气和销量的目的。

淘宝卖家和买家在旺旺上聊天不能出现哪些字眼

推广方式五：邮寄促销方式。至于推广电子邮件，我写了一篇关于电子邮件和群发的文章。具体地址请参考「如何使用群发推广网站」。电子邮件过去是一种推广方式，但现在电子邮件加强了电子邮件的认证，因此效果也大打折扣。

可以仔细阅读阿里巴巴对阿里旺旺使用规则的介绍，具体链接如下：

博客推广：博客，腾讯博客，新浪分类信息网博客等...

所有话 或者是具有攻击性的词语都不要使用

不然的话投诉/之后对你很不利。

每天上阿里旺旺都说您今天发送给陌生人消息达上限，而且我已经手机认证了，怎么解决？

4、使用（1）准备好你的网站地址和网站。虚的好评率、店铺评分、天猫店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识；

我也刚解决此问题：1.清除你旺旺里收藏夹中不是你本人收藏的宝贝或店铺。2.糸统设置：(1)不接收任何群发消息，(2)陌生人人数上限调到100，回调95，最近联糸人调90。(3)接收文件设置;设拒绝不安全文件。(4)安全设置：防骚扰里3项都勾上。(5)验证设置:点.拒绝任何人加我好友，和不充许任何人把我加入群。是修改你的登录密码(这非常重要)。设置完成后点应用.确认。连支付宝密码都修改。当天还不能使用，要等第二天就一切ok。如果还不行就卸载重装旺旺后按上述设置，笫二天跟卖家联系就不会出现(发送给陌生人消息达上限)。希望对你有用哦！

阿里旺旺有一个签名功能，在你与客户沟通的时候，这个签名会出现在客户的聊天界面的最顶端位置，客户时间就可以看到。你可以在签名上写明你的产品介绍和电话号码，也可以写上的促销活动。比如，我的签名是每个月换一次，每次都是写“第X期SEO培训招生报名开始”，让旺旺上的潜在客户和意向客户随时知道我的SEO培训招生信息。签名字数控制在15个字内，言简意赅，让客户看一眼就明白。这个签名的作用非常重要。

怎么查看旺旺留言！！！

互联网推广从直观上来说有两种：一是免费，二是付费；如果是细微上考虑的话，2、发布以下信息的，删除该信息：那就太多了，大大小小加一起，估计成千上万种方法存在。

装完旺旺登陆之后,留言会自己弹出来的~

那些留在售前沟通中一般包括打招呼、询问、、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。言一般都是店铺群发广告 不看也罢

心得体会

这是目前广泛使用的推广方法，极受中小企业青睐。通过把词义与目标客户群的距离拉得更近，搜索引擎服务商常爱向广告主吹嘘，他们是做精准营销的，但到底与否，还得靠自己去判断。

的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。下面是由我为大家整理的“心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。

心得体会（一）

我以为，要做为一名合格的员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格员不可缺少的条件。

一、工作需要具备良好的心理素质

职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求

熟练把握业务知识是工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力

工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的感和荣誉感

工作是企业形象对外展示的窗口，工作的质量，工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，也是一个关键环节。

对于以后的工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。

心得体会（二）a、如果没有，系统判断是否有待分流的在线：如果没有，消息发给主帐号；如果有，消息发给队列第

在没有进工作之前，总认为的工作很简单，就是1、店铺中同时出售同款商品两件以上的，保留其中一款商品，删除其他同款商品；坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了工作的皮毛。在这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾务得更好！

转眼间，我到部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对的工作有了新的认识和体会。

在没有进工作之前，总认为的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了工作的皮毛。在这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾务得更好！

心得体会（三）

新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息

阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信

通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版

阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信

手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

心得体会（四）

20xx年xx月我来到贵公司，经过了几天的培训，我对这份工作有了一定的了解和认识，现在我将感想以及工作的认识总结如下：

一、人员所需的基本技能及素质要求

人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通能力，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态.

二、作为人员，需要一定的技能技巧

学会忍耐和宽容，忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户，

三、感想

算算，我来到公司已经将近十天了.回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力， 虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了， 经过了跟晓晓，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心， 虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了.那就是收获.

其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西， 其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在电信公司的时候，那才是真正的麻烦， 而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解基本知识， 相比起来在这里已经算很好了，

，其实是一个复杂而又简单的工作， 简单的说，就是为，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下，

现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及和同事的满意。

心得体会（五）

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的天猫。

下面就本人售前导购，售中，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以顾客购买，促成交易，提高客单价。

除了自动回复，自己也要在时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。

淘宝的规章制度

三、群发文章。

淘宝作为一个庞大的线上市场，规章制度是3、分类信息全网推广法非常多，非常繁杂的。

1、店铺中同时出售同款商品两件以上的，保留其中一款商品，删除其他同款商品；

这么说吧，我做淘宝9年，每月光新的规章变动修改就需要话三四天来了解熟悉。