今天小深来给大家分享一些关于客房服务员工作流程视频方面的知识吧，希望大家会喜欢哦

客房服务员工作流程 客房服务员工作流程视频

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1、4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，进房，房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

2、2、了解客户取消此项服务的原因，解释公司的优势，弱化客户在意使之放弃订购的原因，这时可以顺便说一下推出了很多新的菜品，也可以寒暄一下，对方是独居还是和子女一起住，老人的话叫一声叔叔阿姨，可能会更好；交通不方便，道路拥堵，年轻人的话可以说工作繁忙。

3、叫醒服务接收：1、应答：请问要几点叫醒？ 请问您的房号是多少？ 好的，XXX房XXX点，我们会准时叫醒您。

4、 准备好“叫醒服务登记表”，并写上本人工号，当天日期客房服务员卫生职责4。

5、 接收时要求听清所报的叫醒时间、房间号码，并与对方重复其叫醒时间及房号进行核对。

6、2、“叫醒服务登记表”上的叫醒时间、房号在记录时要求字迹端正、准确。

7、让当班督导检查。

8、谢谢（晚安） 早上好，现在是XXX点，您的叫醒时间到了。

9、输入在话务台上按作程序输入。

10、同一房间有两次以上叫醒时间的，要求在时间上注明下一次叫醒时间。

11、 声音柔和，自然说话术语：1、应先说明自己的身份：“您好!我是，打扰您了……”以消除客户的不信任感。

12、 应有客气语，打扰你一分钟可以吗? 因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，最近这段时间是暂停了这项服务，我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢？。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。